Shipping policy

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par email dans les meilleurs délais.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.

2. Zones de livraison

Les produits sont expédiés vers :

  • France métropolitaine

  • Union européenne (si applicable)

  • Autres pays (si applicable)

Les restrictions éventuelles de livraison sont précisées lors de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont fournis à titre indicatif.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le délai maximal de livraison ne pourra excéder 30 jours après la conclusion du contrat, sauf accord contraire avec le client.

En cas de retard dépassant ce délai, le client pourra demander l’annulation de la vente dans les conditions prévues par la loi.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Ils sont exprimés en euros et incluent toutes taxes applicables.

Les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement éventuels sont entièrement à la charge de l'acheteur. Bijoux Bravo ne peut être tenu responsable de ces frais, qui sont imposés par le pays de destination et indépendants de notre volonté.

5. Transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation,
le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au client au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

6. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou manquant, le client doit :

  • Émettre des réserves précises auprès du transporteur lors de la livraison

  • Nous contacter dans un délai de 48 heures après réception

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Force majeure

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de retard ou d’inexécution dus à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, blocage des transports, etc.).